سيستم توسعه يافته برنامه ريزی بنگاه های اقتصادی Erpii

[journalist]

سيستم توسعه يافته برنامه ريزی بنگاه های اقتصادی ERPII
فرهاد متيـن نفس
mathinnafs@yahoo.com

چكيده
نگاهي به وضعيت فعلي صنايع توليدي و خدماتي كشور بيانگر اين موضوع است كه با وجود حركتهاي انجام گرفته در راستاي افزايش سطح توليد و بهبود كيفيت آن هنوز شتاب قابل قبولي در مقايسه با شتاب جهاني پيدا نكرده است . اگر چه توليد محصول در برخي از صنايع كشور كافي و حتي در مواردي مازاد نياز است، ولي بايد قبول كرد سطح كيفي اين توليدات با اصول نوآوري و بهبود مستمر كه نيازمند به‌كارگيري فناوريهاي نوين اطلاعاتي و مديريتي است فاصله فراواني دارد.سيستمERP يكي از همين فناوريهاي اطلاعاتي بـــوده و به عنوان يك نظام بهم پيوسته اطلاعاتي ، مهندسي و مديريتي در عرصه رقابت جهاني مطرح است. در زنجيره تكامل سيستم هاي برنامه ريزي و با پررنگتر شدن نقش فناوري اطلاعات و ارتباطات به عنوان يك زير ساختار در فعاليتهاي تجاري در بين شركتهاي متوسط و بزرگ شاهد ظهور تكنولوژي تكامل يافته تري با نامERP II هستيم كه عبارت است از اتوماسيون و تركيب اطلاعات، فرآيندها و نقشهاي مختلف در محيط هاي توليدي در راستاي تركيب وظايف ، تسريع در برنامه ريزي ، اجرا و ايجاد سيستم كنترلي كه مستقل از مكان و زمان بوده و در برگيرنده تمام مشتريان ، فروشندگان و شركا است. اين مقاله شامل دو بخش است. در بخش اول به بررسي اجمالي روند تكامل سيستم هاي برنامه ريزي بنگاه هاي اقتصادي كه شامل مروري بر تاريخچه ERP ، فوائد ، هزينه ها ( واقعي و پنهان) ، فلسفه كاربرد ERP ، تعامل تجارت الكترونيك با ERP و بررسي ويژگيهايERP پرداخته و بخش دوم كه محور اصلـي مقاله است با تكيه بر مباني نظــــري ذكر شـده در بخـــش اول به تشريح سيـستم ERP II به عنوان سيستم توسعه يافته بنگاههاي اقتصادي مي پردازد.

مقدمـه
سيستم هاي برنامه ريزي اقتصادي با پشت سر گذاشتن فناوري‌هايي همچونMRP (برنامه ريزي مـــواد اوليــهMRPII ) (برنامه ريــزي منابع تولـيد)،MRPIII (برنامه ريزي منابــع پولي)، درحال تجربه سيستمهاي(ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) ERP و ERPII هستند.

سيستــم ERPيك فناوري اطلاعاتي است كه به عنوان يك نظام به هم پيوسته اطلاعاتي ، مهندسي و مديريتي درعرصـه رقابت جهاني مطرح بوده و قادر است در دراز مدت تاثير چشمگيري بر روند توسعه كيفي توليدات و كسب مزيت رقابتي در بازارهاي جهاني ايجاد كند.

افزايش كيفيت محصولات و ايجاد مزيتهاي رقابتي را بايد عصاره و افشره يك سيستم ERP دانست. اين نرم افزار كه برمبـــناي فناوري ارائه خدمات به مشتري است تمام بخشهاي يك سازمان از قبيل حسابداري و نظارت ، مديريت توليد مواد ، مديريت كيفيت ، نگهداري تاسيسات ، فروش و توزيع، منابع انساني ، مديريت پروژه و غيره را از طريق پايگاه داده هاي مركزي به همديگر مرتبط مي سازد و به عبارت ديگر نقش اصلي آن يكپارچه سازي نرم افزار هاي موجود در بخشهاي مختلف سازمان است.

همانطور كه اشاره شد و به زعم اكثر صاحبنظران با ارزش ترين ويژگي ERP بهبود فرآيند اجراي سفارش مشتري در شركت است و به همين دليل ERP به عنوان يك نرم افزار پشتيبان به حساب مي آيد و اين نرم افزار بيش از آنكه در فرآيند پيش فروش كارايي داشته باشد ، جهت دريافت سفارش مشتري و خودكار كردن مراحل اجراي سفارش به كار مي رود. در اين سيستم وقتي مسئول ارائه خدمات به مشتري يك سفارش را به سيستم وارد مي كند ، تمامي اطلاعات مورد نياز جهت تكميل آن سفارش دراختيار وي قرار مي گيرد . اين اطلاعات شامل ميزان اعتبار مشتري،تاريخ سفارش (از بخش مالي)، ميزان موجودي شركت و زمانبندي حمل سفارش است.

با اين مقدمه و براي آشنايي با سيستم‌هاي ERP كه چارچوب اصلي سيستم‌هاي توسعه يافته ERPII را تشكيل مي دهد، در ابتدا و در بخش اول اين مقاله اقدام به مرور مفاهيم اساسي ERP مي كنيم.

مروري بر مفاهيــم ERP
تاريخچه ERP
ظهور ERP را بايد دهه 1960 ميلادي دانست كه عمده تاكيد آن در اين دوران افزايش درآمد هاي و تقويت كسب و كار از طريق يكپارچه سازي فرآيند ها و عملكردها بود. ولي در سال 1972 پنج تن از مديران IBM جهت تكامل و پياده سازي مفاهيم ERP از سمت خود استعفا داده و شركتي با عنوان SAP را كه به عنوان نخستين شركت توسعه و اجراي نرم افزارهاي خاص ERP بود تاسيس كردند و هم اكنون نيز در اين زمينه فعاليت دارند.

ERP از چندين مفهوم تشكيل يافته كه همگي بر يكپارچه سازي بخشهاي مختلف يك سازمان تاكيد دارد كه مهمترين اين مفاهيم MRP ، MRP II ، MRP III است بنابراين بايد گفت ERP اگرچه راه تكامل و گسترش را در پيش گرفته ولي مفهوم اصلي آن كه همانا يكپارچه سازي است هرگز تغيير نكرده است.

فلسفه كاربرد ERP
سه اصل زير را به عنوان فلسفه كاربردERP در سازمانها مطرح مي كنند:
1- يكپارچه كردن فرآيندي كسب وكار از طريق متمركز كردن داده هاي پراكنده
2- ابزاري براي انجام فرآيندهاي كاربردي چند منظوره
3- قابليت به‌كارگيري همزمان آن در بخشهاي مختلف سيستم همچون حسابداري ، فروش و توزيع ، دريافت سفارش و مديريت مواد.

فوائد ERP
مي توان موارد زير را به عنوان بخشي از مزاياي اين نرم افزار به حساب آورد:
- تعيين رابطه بين عرضه و تقاضا در هر نقطه از دنيا
- بهبود دسترسي به اطلاعات و پشتيباني مديريت سازمان براي اتخاذ تصميمات بهينه
- تعيين ساختارهايي براي كنترل بهتر هزينه
- افزايش توان نظارتي برعملكرد سازمان
- كنترل بيشتر بر صدور صورتحساب مشتريان،پرداخت حقوق كاركنان و سايرمسائل مالي سازمان
- توان پاسخگوئي سريع به نيازهاي متغير بازار
- ايجاد پايگاه داده هاي يكپارچه درخصوص مشتريان
- پيگيري درتهيه و ارائه سفارشهاي مشتريان
- ارائه اطلاعات دقيق و به روز براي حسابرسان ومميزين مالياتي ... .

تعامل تجارت الكترونيــك با ERP
حقيقت آن است كه هنوز عرضه كنندگان ERP نتوانسته اند خود را با نفوذ تجارت الكترونيك(e-commerce) هماهنگ سازند و از طرف ديگر مشتريان و تامين كنندگان تمايل دارند به اطلاعات موجود در سيستم ERP يك سازمان (از قبيل موقعيت سفارش، سطح موجودي و تطبيق برگه فروش) از طريق وب سايت و بدون نياز به يادگيري زبان خاص ERP دسترسي داشته باشند . از اين رو بخش IT يك شركت، موظف به ايجاد دو مجراي ارتباطي براي دسترسي به اطلاعات سيستم ERP است كه يكي از آنها براي مشتريان و ديگري براي تامين كنندگان و شركاءاست.

براي اين كار لازم است شركــتها در زمان خريدERP به قابليت يكپارچـــه سازي و ايجـاد ارتباط بين آن و وب سايت مربوط به خودشان توجه كنند ، البته به‌كارگيري افراد متخصص و با تجربه كه بتوانند ارتباط بين ERP و تجارت الكترونيك را در زمان به روز كردن نرم افزار ERP (كه در آن سيستم براي رفع نواقص متوقف مي شود) حفظ كنند ضروري است.

با تمام اين اوصاف ،دشواري يافتن نرم افزارهايي كه توان ايجاد ارتباط بين ERP و تجارت الكترونيك را داشته باشد (صرف نظر از نرم افزارهاي زنجيره تامين در مديريت الكترونيك مشتريان) باعث شده است تا اكثر سازمانها به فكر نرم افزارهاي جايگزين باشند .

سيستم توسعه يافته برنامه ريزي بنگاههاي اقتصادي
در روند تكامل سيستم هاي برنامه ريزي بنگاههاي اقتصادي و با پررنگ تر شدن نقش IT به عنوان يك زير ساختار در فعاليتهاي تجاري اكنون شاهد ظهور تكنولوژي تكامل يافته تري به نام ERP II هستيم.

پس از تحولات بوجود آمده توسط IT و تاثير آن بر سازمانهاي دولتي، مالياتي و امنيتي امروزه شاهد اين هستيم كه اكثر قريب به اتفـــــاق سيستم هاي تجاري به سمت تغييرات تجاري درحركت هستند . امروزه ديگر هيچ صنعتي از هزينه هاي مورد استفاده براي توسعه زير ساختاري IT واهمه اي نداشته و به‌كارگيري آن را راز بقاي خود تلقي مي كند . ويل، سابراماني و برادبنت (2002) عنوان كرده اند كه هر شركتي به طور متوسـط 4.2 درصد از درآمد ســـالانه خود را براي ITو توسعه آن صــرف مي‌كند كه اين ميزان بيش از50 درصد بودجه نهايي كالاهاي سرمايه اي آنهاست. البته همانطور كه داون پورت بيان داشته است، چنانچه اين سرمايه گذاري ميليارد دلاري در مرحله تبديل داده ها و اطلاعات به دانش و آگاهي عملكرد خوبي نداشته باشد، هيچ بازگشتي نخــواهد داشت .

در بسياري از شــركتها و صنايع ، سيستم هاي MRP I و MRP II ، توسـط سيستمهاي ERP درحال جايگزين شدن هستند. سيستم ERP I با تكيه بر اصولMRP I كه شامل نرم افزارهاي ادغام سيستم هاي اطلاعاتي اصلي و پشتيـــبان است عمل مي‌كند و سيســــتم ERPII نيز با به‌كارگيري سيستم هاي عملياتي مديريت روابط مشتريان ومديريت زنجيره عرضه كه مربوط به مشتريان مي شود درحال گسترش حيطه كاربردي خود است.

شكل 2 بيانگر سازمانهايي است كه به صورت الكترونيك با هم مرتبط شده اند. اين شكل نمونه اي از سيسـتم هاي جاري توسعـه يافته را به تصوير كشيده كه در هم ادغام شده اند و حلقه ارتباطي بين آنها شبكه هاي اينترنت ، اكسترانت و اينترانت، است. همانطوركه مي بينيم اين شكل نظريه تنوع وظايف تجاري را از زمان اخذ سفارش تا مرحله ايجاد تقاضا براي فروش و دريافت وجـــه آن نشان مي دهد(كه تمام اين مراحل به صورت الكترونيك و با حداقل دخالت نيروي انساني انجام مي پذيرد).فرضيات زيادي درخــصوص ايجاد تغييرات سيستماتيك مطرح شده كه بعضي از آنها پس از اضمحلال تعدادي از شركتها در بين سالهاي 2002- 2000 مطرح شده‌اند و تعدادي ديگر نيز انعكاس دهنده آگاهي ازتغييراتي است كه از طريق رشد سريع سخت افزار ، نرم افزار و قابليت هاي ارتباطي حاصــل شده اند . البته در اين بين تعدادي نيز وجود دارند كه به تاثير تغييرات اساسي بر فرآيندهاي تجاري معتقد بوده و بر سيستم هاي اطلاعاتي ارزش گرا و بازارهاي جهاني درحال رشد متمركز مي شوند، اين فرضيات را مي توان به صورت هاي زير بيان نمود:
* براي پايداري بايد بر روي مدل‌هاي تجاري در سرمايه گذاري بر IT و سيستم‌هاي اطلاعاتي با گرايش به ارزش افزوده تاكيد كرد.
* تغيير تنها جزء شناخته شده تجاري است كه نرخ تغيير آن افزايشي است.
* مشتريان ، فروشندگان ، شركاي تجاري ، محصولات ، فرآيند ها، و كانال هاي توزيع، مواردي هستند كه با تغيير مستمر همراهند.
* تغييرات در فرآيند ها و رويه هاي تجاري هم به صورت دروني و هم به صورت بيروني به وقوع خواهد پيوست .
* تاثير مقاومتهاي نيروي انساني در مراحل كوچك سازي و تامين منابع از خارج را نبايد زياد بزرگ جلوه داد، بلكه بايد سعي كرد از طريق به‌كارگيري تكنيك هاي مديريتي آنها را به حداقل رسانيد.
مدلهاي تجاري و پارادايم هاي قبلي درعصر جديد ارتباطات كه در آن سيستم هاي توسعه يافته تجاري با هم ادغام شده‌اند كاربردي ندارند. در اين راستا گوشال و گراتون (2002) بر اهميت روابط افقي در تقابل با فرآيند هاي عمودي به عنوان بخشي از فلسفه مديريت در هماهنگي بين واحدهاي مستقل تاكيد مي كنند.

نقش IT در سيستم ERP II
در بسياري از شركتها نوعي عدم شناخت درباره مفاهيمي همچون فروشهاي فصلي ، تركيب پيش بيني فروش، موجودي انبار و حتي وضعيت سفارش وجود دارد. در اين شركتها هنوز اطلاعات مربوط به سفارش مشتري، موجودي برداري، ليست موجودي مواد و فعاليتهاي روزمره به درستي شناسايي و تعيين نمي شود كه نتيجه آن زاد و ولد خوشه اي سيستم هاي غير رسمي در داخل سازمان و حجم نامناسب خريد مواد است.

IT در شركت هاي شبكه اي و ادغام يافته نقش كاتاليزور تغيير را ايفا مي كند و علاوه بر اين در بسياري از شركتها استراتژيهاي تجاري با استراتژي IT تركيب شده است كه براي نمونه مي توان به شركتهايي همچون وال مارت، فداكس ، سيكو و دل اشاره كرد. دركنار اينها IT به عنوان عامل كليدي در سيستم هاي ERP و ERPII مطرح شده است . تعاريف مختلفي درخصوص ERPII وجود دارد ولي تعريفي كه به عنوان تعريف اصلي و خمير مايه استــراژي ERPII تلقي مي شـود همان تعريفي است كه وســتون (2002) در مجـله Production And Inventory Management ارائه كرده است :
سيستم II ERP عبارت است از اتوماسيون و تركيب اطلاعات فرآيند ها و نقشهاي مختلف در بخشهاي توليدي در راستاي تركيب وظايف، تسريع در برنامه ريزي، اجرا و اعمال روشهاي كنترلي كه مستقل از مكان و زبان خاصي بوده و شامل تمام مشتريان ، فروشندگان و شركا مي گردد.

اين تعريف از ERP IIشامل تمام موضوعات مجازي مرتبط با سيستم I ERP به همراه ساير سيستم هاي وظيفه اي همچون مديريت روابط مشتريان و مديريت زنجيره عرضه مي شـــود. شكل 3 يك چتر فراگير را نشـــان مي دهد كه بيان مي كند محيط ERP II مي بايست شامــل تكنولوژي و برنامه ريزي IT و مسائل اجرائي بوده و از فرآيند هاي تجاري ادغام شده ، تغيير گرايي و اجراي طرحهاي تجاري درون سازماني حمايت كند. دركل بايد گفت كه موارد فني و غيرفني اشاره شده در چترII ERP مي‌بايست براي بهبود رضايت مشتري و كسب نتايج مفيد از سرمايه گذاري در IT و IS به صورت راديكالي اجرا شوند.

چرا سيستـم هاي ERP II ؟
نياز به انتقال داده ها بدون داشتن محدوديتهاي زماني و مكاني ، در طول سازمان و زنجيره هاي عرضه ( شامل مشتريان و فروشندگان) با علم به دقيق بودن آنها و عدم وابستگي شان به زبان خاص باعث شكل گيري سيستم هاي ERP II شد. دليل اين امر نيز آن بود كه در سيستم هاي قبلي نيازي به هماهنگي داده ها و استاندارد بودن آنها احساس نمي شد. از طرفي سرعت و اثر بخشي ارتباطات در بين طرحها و حتي در يك طرح خاص اهميت چنداني نداشته و در اين بين اشتباهات به‌وجود آمده نيز زياد جدي تلقي نمي شد. ولي سرعت و اثر بخشي فاكتور هاي مهمي براي سيستم هاي تجاري امروز و آينده هستند كه مي بايست در مواردي همچون ثبت سفارش جديد، جايابي مكانهاي جديد، به روز كردن موجودي انبار ، تغيير اولويتها به سمت فروش نمايشگاهي و بدون تاخير رعايت شوند. همچنين امروزه روشهاي نويني همچون كسب كار براي مشتريان و تامين كنندگان، تجارت الكترونيك ، تبادلات تجاري، تحليل داده ها ، تكنيك هاي بهينه سازي همچون برنامه ريزي و زمانبندي پيشرفته همگي بر سرعت و افزايش اثر بخشي تاكيد دارند.

چشم انداز آينده و جــريان اطلاعات ERP II
طرحها و موضوعات كلاني وجود دارند كه باعث تثبيت جايگاه آتي سيستم‌هاي تجاري توسعه يافته همچون ERP II خواهند شد. اين طرحها كه خــمير مايه اصلي آنها شامل تغييرات فناوري مي شود بر استراتژي تجاري و ايده هاي اساسي درخصوص ارائه خدمات بهتر به مشتريان و ارائه محصولات و خدمات متمايز تاكيد مي كنند.

ERP II نيز بايد بر ارائه جريان صريح و دقيق از اطلاعات هماهنگ تمركز نمايد كه اين شامل جريان اطلاعات در تمام بخشها و قسمتهايي مي شود كه داراي سخت افزار ها و نرم افزار هاي پراكنده در نقاط مختلف جهان ، بين شركتها ، مشتريان، سهام داران و مالكان قانوني هستند. براي اين منظور لازم است سيستم هايي همچون ERP l ، SCM و CRM به عنوان خمير مايه هاي اصلي سيستم ERP II با هم تركيب شوند. همانطور كه در شكل 2 نيز مشاهده كرديم اين ادغام به صورت تركيب زنجيره اي قابل تعريف است.

راه حل‌ها و جايگزين‌هـا در سيسـتم ERP II
طبق اظهارات جانستون (2002) بازار شركتهاي فروشنده نرم افزار سيستم هاي تجاري در سال 2001 قريب به 47 ميليارد ريال دلار بوده كه 40 درصد آن (درحدود 19 ميليارد دلار) به ERP اختصاص يافته است. اين بازار وسيع موجب تثبيت دومين موضوع مهم براي سيستم ERP II شده و آن عبارت است از « تشخيص ميزان اهميت راه حل ها و گزينه هاي مختلف ». به عبارت ديگر توجه به اين امر كه كاربرد بعضي نرم افزارها در مقايسه با بقيه از اهميت بيشتري برخوردار است (براي مثال نرم افزاري كه داراي بازگشت سرمايه، كسب مزيت بازاريابي و كاهش درهزينه باشد). در اين بين سازمانها نيز بايد ياد بگيرند كه چگونه كاربردها و عملكرد ها را اولويت بندي كنند تا بر روي عملكرد سود و زيان بيشترين تاثير را بگذارند.

سومين موضوعي كه باعث تثبيت ERP II مي شود ، جريان صريح اطلاعات و تمركز بر كاربردهايي اسـت كه تاثير عمده آن بر در آمدها ، هزينه ها و رضايت مشتريان يعني خدمات از طريق وب است. شبكه هاي اينترنت ، اكسترانت و اينترانت نقش اصلي را در اين ارتباطات ايفا نموده و سرعت و اطمينان در آنها به عنوان نقطه اصلي فروش است.

نظر به اينكه بيشتر خدمات وب در حيطه مباحث IT است، شركتهاي متقاضي به‌كارگيري آن براي تركيب داده ها و ارتباطات عملكردي چند جانبه مي بايست به جاي تاكيد صرف بر نيروي متخصص IT به مسئوليت نتايج احتمالي خدمات وب نيز توجه داشته باشند و در اين خصوص مي بايست ضمن تعريف عملكرد مطلوب، حمايت مديريت عالي و ساير سهامداران را كه متاثر از ابعاد تجاري مناسب است، جلب نمايند. چهارمين عاملي كه باعث تثبيت سيرآتيERP II مي‌شوند، توسعه هاي تكنولوژيك و پشتيباني مراكزي همچون ارائه دهندگان خدمات كاربردي، تبادلات و بازار ها و سازمانهاي استاندارد است. ارائه دهندگان خدمات كاربردي براي اغلب شركتها به عنوان عامل سوم در فروش به ايفاي نقش مي پردازد، ولي بايد توجه داشت كه با ظهور نسلهاي نوين نرم افزاري و ابزارهاي كاربردي ، ارائه دهندگان خدمات كاربردي ممكن است اعتبار خود را از دست بدهند و با توجه به اينكه امنيت و هزينه دو مشكل اساسي براي آنهاست احتمال جايگزيني ERP II هر روز بيشتر مي‌شود.

تبادلات و بازارها كه از آنها به تجارت مشترك تعبير مي شود ، داراي مزايايي همچون سرعت، قيمت پايين، تبادل سريع اطلاعات و توانايي مشاركت است. ولي مضراتي همچون فشار حاشيه اي بر فروشندگان و ايجاد نيروي فرسايشي بين روابط مشتريان و فروشندگان نيز دارد.

مباحث آتي مربوط با سيستم ERP II
همانطور كه همر، شاپي (1993) عنوان كرده اند تمركز عمده مهندسي مجدد بر ارزش افزوده و مديريت فرآيند تجاري بوده و طبق مطالعات فينگار (2002) واژه هايي مثل ناب، بهنگام و مشاركت، قابليت پاسخگويي ، سازگاري و انعطاف پذيري كمتري در مقايسه با اين فرآيند دارند. دليل اين ادعا نيز آن است كه ظهور روشهاي نوين تجاري و تغيير فرآيندها عواملي هستند كه تاثير مثبت بر روي كالا و جريان خدمات داشته و نبايد به عنوان عوامل مخرب به آنها نگاه كرد و در اين رهگذر مهندسي مجدد و مديريت فرايند تجاري نيز با تاكيد بر ارزشهاي پرسنلي ، كوچك سازي و تامين منابع از خارج نقش عمده‌اي ايفا مي كنند.

در پايان و قبل از پرداختن به بخش نتيجه گيري بايد گفت هر طرحي در راستاي اجرا و پياده سازي سيستم ERP II مي‌بايست موضوعات مديريتي و انساني مرتبط با آن را پوشش دهد . آينده سيستم هاي تجاري توسعه يافته درگرو توجه شركتها ، مشتريان و فروشندگان به IT به عنوان زير ساختار اصلي ارتباطات الكترونيك بوده و بايد توجه داشت كه هيچ كدام از اين مسائل بدون ريسك نبوده و شناسائي و تعيين مواردي همچون مقاومت در برابر تغيير، توجه به فرهنگ ملي ، آموزش كاربران و جلوگيري از دخالت و نفوذ بي جاي افراد مي تواند در نهايت استراتژي تجاري موسسه را با موفقيت همراه سازد.

نتيجــه گيري
1 - فناوري اطلاعات به عنوان اصلي ترين زيرساخت سيستم هاي تجاري توسعه يافته است، از اين رو لازم است صنايع مختلف براي پياده سازي سيستم هاي برنامه ريزي پيشرفته اقدام به تبيين استراتژيهاي تجاري و سرمايه گذاري در زمينه گسترش و توسعه IT كنند كه نتيجه نهايي آن كسب مزيتهاي رقابتي و دستيابي به استانداردهاي جهاني كيفيت است.

2 - جذب سرمايه گذاران خارجي در راستاي توسعه زير ساختهاي اقتصادي كشور، مي‌تواند ضمن تجهيز منابع مالي باعث تسريع در دستيابي به تكنولوژيهاي نوين جهاني شود .

3 - به‌كارگيري تكنيك‌هاي عمليات سلولي در اجرا و پياده سازي پروژه هاي عظيمي همچون ERP II مي‌تواند باعث پيشرفت زمان اتمام پروژه شود.

4 - آموزش كاربران قبلي و استخدام كاربران متخصص مي‌تواند ضمن جلب توافق آنها براي جايگزيني سيستم‌هاي نوين برنامه ريزي باعث تعامل بهينه تجربه و علم شود.

5 - بايد توجه داشت ،عدم تعيين زمان واقعي براي اتمام پروژه هاي سازماني باعث نواخته شدن «آهنگ مرگ» در هر صنعتي خواهد شد.

6 - توجه به داده هاي كاربردي و جلوگيري از انباشت داده هاي غير مفيد پس از اجرا و پياده سازي سيستم هاي ERP II ضمن حداكثر ساختن كارايي سيستم باعث پشتيباني از تصميمات مديران عالي سازمان مي شود .

7 - جلب حمايتهاي اجرايي مديريت عالي سازمان ، به‌كار گيري مديران با تجربه دراجراي پروژه ، تعيين هزينه‌هاي واقعي و پنهان اجرا و پياده سازي سيستم هاي تجاري توسعه يافته باعث تسريع در رسيدن به موارد فوق الذكر مي شود.

8 - برآورد ريسكهاي احتمالي و تعيين نرخ بازگشت سرمايه گذاري در فرآيند اجراي سيستم ERP II باعث برنامه‌ريزي واقع گرايانه خواهد شد.

9 - لزوم خانه تكاني در روشهاي قبلي توليد و به‌كارگيري تكنيك ها و تكنولوژي هاي نوين در صنايع توليدي(BPR ) پايه و اساس استقرار سيستم ERP II است.

منابع و ماخذ
-1 راه حلهاي اي آر پي ( مبتني بر فناوري اطلاعات)، كازروني،افشين. كازروني،مهرداد. شكوري مقدم،محسن. نشر ذره ، تهران، دي1381 .
-2 اصول مديريت .كونتز، هرولد. اودانل، سيريل. ديهريخ ، هانيز. ترجمه طوسي ، محمدعلي. فرهنگي ، علي اكبر. علوي ، سيدامين الله. مهدويان ، اكبر. انتشارات مركز آموزش مديريت دولتي. صفحات 127 – 138 .
-3 مجله روش. سال سيزدهم، شماره 85 ، خرداد 1383 صفحات 7-23 .
-4 زنجيره هاي تامين. متين نفس، فرهاد. مجله تدبير. شماره 143. فروردين 1383 . صفحات 28-34.
5- Accenture.2002.CRM potential hampered by hidden obstacles.www.idsystems.com/news/2002/ 07_02/0703/crm/news_main.htm(2 july) .
6- Blakely,Beth .2002.Web services standards: The battle continues.Tech Republic.@ www.znet. Com/filters/printerfriendly/0,6061,2879451-9200html(6 september).
7- Davenport, Thomas H,Jeanne G.Harris,David W.De Long,and Alvin L . Jacobson.2001. Data to knowledge to results: Building an analytic capability. California Management Review 43/2 (Winter) : 117-138.
8- De Mayer, Arnoud, christooh H.Loch, and Michel .Pich.2002 managing project uncertainty: From variation to chaos. Sloan Management Review43/2 (Winter) :60-67.
9- Ghoshal,Sumantra, and Lynda gratton. 2002. Intergrating the enterprise . sloan Management Review 44/1(fall) :31-38.
10- F.C “Ted” Weston, Jr. ERPII tweston@lamar.colostate.edu. www.sciencedirect.com.
11- Gordon, Mark.2001.Next day change guaranteed.CIO Magazine.@ www.cio.com/archive/051501.
12- Hall,mark.2002. Web services open portal doors. Computerworld (24 june):28-30.
13- Hammer, Michael, and James chames champy.1993. Reengineering the corporation: A manifesto for business revolution. New york: HarperBysiness.
14- Harreld, Heather.2001 . Extended ERP redom in b-to-b.Infoworld(27august):21-23.
15- Johnton, sarah jane, 2002.ERP: Payoffs and pitfalls. @ hbsworkingknowledge.hbs.edu/pubitem. Jhtml?sid=o&t=operations(14october).
16- Johnson, Jim, Karen D.Boucher, Kyle Connors, and James Robinson. 2001. Collaborating on project success. Software Magazin. @ www.softwaremag.com./l.cfm?doc=archive/2001feb.
17- Lohmeyer, Dan,Sofya Pogreb, an Scott Robinson.2002. Who’s accountable for IT? McKinsey Quartly No. 4(technology):39-48.
18- Mabert,Vicent A., Ashok soni, and M.A.Venkataramanan.2001. Enterprise resource planning: Measuring value.Production and inventory Management Journal 42/3-4(third/fourth Quarters) :46-51.
19- Matta, Nadim, and Sandy Krieger. 2001.From Itsolutions to business results. Business Horizons 44/6 (November – December): 45-50.
20- Meehan, Michael . 2002 Dell expands into enterprise networking. Computerworld(1 July): 15.
21- Smith, Howard, and Peter Fingar. 2002. Business process management: The third wave. Tampa: Meghan – Kiffer Press.
22- Standish Group. 1994.chaos. @ www.standishgroup.com/chaos/.
23- Weill, peter, Mani Subramani, and Marianne Boroadbent. 2002. Bulding IT infrastructure for strategic agility. Sloan Management Review 44/1 (Fall) : 57-65.
24- Weston, FC. “Ted” Jr.2001. ERP implementation and project management. Production and Inventory Management Journal 42/3-4 (Third/Fourth Quarter): 75-80.
25- Wheatley, Malcolm. 2000.Her majesty’s flying I.T.circus.CIOMagazin.@ www.cio.com/archive/ 080100 ( 1 August).
26- Worthen Ben. 2002. Nestle’s ERP odyssey. CIO Magazine. @ www.cio.com/archive/051502 ( 15 May ).

فرهاد متين نفس: كارشناس ارشد مديريت صنعتي دانشگاه تهران